Geri ödəmə siyasəti

CreateCV.io olaraq abunəliyinizdən tam məmnun qalmanızı istəyirik. Bu Geri ödəmə siyasəti ödənişli abunəliklər üçün geri ödəməni nə vaxt və necə ala biləcəyinizi izah edir. Biz prosesi sadə, şəffaf və ədalətli etməyi hədəfləyirik.

Bu siyasət birbaşa CreateCV.io vasitəsilə alınmış bütün ödənişli planlara şamil olunur. Əgər üçüncü tərəf platforması (məsələn, Apple App Store, Google Play) vasitəsilə abunə olmusunuzsa, bunun əvəzinə onların geri ödəmə siyasətləri tətbiq olunur.

Bütün yeni istifadəçilər bütün Pro funksiyalarına 7 günlük tam pulsuz giriş əldə edir. Bu müddət ərzində:

• Pulsuz giriş ərzində ödəniş yoxdur: Başlamaq üçün ödəniş üsulu tələb olunsa da, 7 günlük pulsuz giriş müddətiniz ərzində sizdən heç bir ödəniş alınmayacaq.
• İstənilən vaxt ləğv edin: Hesab Parametrlərinizdən istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz. 7 gün bitməzdən əvvəl ləğv etsəniz, sizdən ödəniş alınmayacaq.
• Avtomatik illik abunəlik: 7 günlük pulsuz müddət bitməzdən əvvəl ləğv etməsəniz, o zaman qüvvədə olan qiymətə avtomatik olaraq illik plana abunə olacaqsınız.
• Xatırlatma e-poçtu: Davam edib-etməyəcəyinizə qərar vermək üçün sizə vaxt vermək məqsədilə pulsuz giriş müddətiniz bitməzdən əvvəl sizə xatırlatma e-poçtu göndərəcəyik.

İllik plana avtomatik abunə olmazdan əvvəl bütün funksiyaları qiymətləndirmək üçün 7 günlük pulsuz girişiniz ərzində CreateCV.io-nu tam kəşf etməyi tövsiyə edirik.

Abunəliyinizi istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz. Biz hesab edirik ki, ləğvetmə qeydiyyatdan keçmək qədər asan olmalıdır:

• Özünəxidmət ləğvetmə: Hesab Parametrləri → Abunəlik bölməsinə keçin və «Abunəliyi ləğv et» düyməsini basın. Heç bir telefon zəngi, e-poçt və ya mürəkkəb prosedur tələb olunmur.
• Dərhal qüvvəyə minmə: Ləğvetməniz dərhal qüvvəyə minir, lakin cari ödəniş dövrünüzün sonuna qədər Pro funksiyalarına girişi saxlayacaqsınız.
• Cərimə yoxdur: Heç bir ləğvetmə haqqı, vaxtından əvvəl xitam haqqı və ya gizli xərc yoxdur.
• Məlumatların qorunması: Abunəliyiniz bitdikdən sonra hesabınız pulsuz səviyyəyə qayıdır. CV-ləriniz və məlumatlarınız qorunur — sadəcə yalnız Pro-ya aid funksiyalara girişi itirirsiniz.

Ləğvetmə zamanı hər hansı çətinliklə qarşılaşsanız, [email protected] ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlayın, biz ləğvetmənizi dərhal həyata keçirəcəyik.

7 günlük pulsuz giriş müddətinizdən sonra siz avtomatik olaraq illik plana abunə olursunuz. Aşağıdakı geri ödəmə şərtləri tətbiq olunur:

• 14 günlük geri ödəmə pəncərəsi: Əgər illik abunəliyinizi ödəniş alındıqdan (pulsuz müddət bitdikdən sonra) və ya sonrakı hər hansı yenilənmədən sonra 14 gün ərzində ləğv etsəniz, abunəliyinizin istifadə olunmamış hissəsi üçün proporsional geri ödəmə almağa hüququnuz var.
• 14 gündən sonra: Ödəniş və ya yenilənmə tarixindən 14 gün keçdikdən sonra geri ödəmə mümkün deyil. İllik ödəniş dövrünüzün sonuna qədər Pro funksiyalarına girişi saxlayacaqsınız.
• Avtomatik yenilənmə: İllik planlar hər ilin sonunda avtomatik olaraq yenilənir. Davam etməmək qərarına gəlsəniz ləğv edə bilməniz üçün yenilənmədən ən azı 7 gün əvvəl xatırlatma e-poçtu göndərəcəyik.
• Ödəniş xətası üzrə geri ödəmələr: Əgər sizdən səhvən ödəniş alınıbsa (məsələn, təkrar ödəniş, uğurlu ləğvetmədən sonra ödəniş), səhv ödəniş üçün 5–10 iş günü ərzində tam geri ödəmə həyata keçirəcəyik.
• Xidmətin əlçatmazlığı: Əgər CreateCV.io ödəniş dövrünüz ərzində ardıcıl 72 saatdan çox davam edən böyük bir kəsinti yaşayarsa, təsirlənmiş dövr üçün proporsional kredit və ya geri ödəmə tələb edə bilərsiniz.

Müddət	Geri ödəmə hüququ	Giriş
7 günlük pulsuz giriş ərzində	Ödəniş yoxdur — istənilən vaxt pulsuz ləğv edin	Pulsuz müddət bitənə qədər tam Pro girişi
İllik ödənişdən sonra 14 gün ərzində	Proporsional geri ödəmə mümkündür	Geri ödəmə zamanı dərhal pulsuz səviyyəyə qayıdış
İllik ödənişdən 14 gün sonra	Geri ödəmə yoxdur	İllik dövrün sonuna qədər giriş

Əgər 7 günlük pulsuz girişiniz bitibsə və siz avtomatik olaraq illik plana abunə edilmisinizsə:

• Ləğv etməyi unutdunuz: Əgər 7 günlük pulsuz müddət bitməzdən əvvəl ləğv etməyi unutmusunuzsa və illik plan üçün sizdən ödəniş alınıbsa, ilk ödənişdən sonra 7 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayın. Pulsuz müddət bitdikdən sonra heç bir Pro funksiyasından istifadə etməmisinizsə, biz tam geri ödəmə həyata keçirəcəyik.
• Xatırlatma bildirişi: Qərar vermək üçün sizə vaxt vermək məqsədilə pulsuz giriş müddətiniz bitməzdən əvvəl xatırlatma e-poçtu göndəririk. Əgər onu almamısınızsa, spam qovluğunuzu yoxlayın.
• İkiqat ödəniş yoxdur: Əgər pulsuz giriş müddəti olmalı olan dövrdə sizdən ödəniş alınıbsa, biz həmin ödənişi dərhal geri qaytaracağıq.
• Pulsuz müddət ərzində ləğvetmə: Əgər 7 günlük pulsuz giriş müddəti ərzində ləğv etsəniz, heç bir ödəniş alınmır və geri ödəmə lazım deyil. Pulsuz müddət bitənə qədər Pro funksiyalarına girişi saxlayırsınız.

Geri ödəməni tələb etmək üçün bu addımları izləyin:

1. Bizə e-poçt yazın: Geri ödəmə tələbinizi «Geri ödəmə tələbi» mövzu sətri ilə [email protected] ünvanına göndərin.
2. Təfərrüatları daxil edin: Hesabınızın e-poçt ünvanını, ödəniş tarixini və tələbinizin səbəbini qeyd edin.
3. Emal müddəti: Tələbinizi nəzərdən keçirəcək və 2 iş günü ərzində cavab verəcəyik.
4. Geri ödəmənin çatdırılması: Təsdiqlənmiş geri ödəmələr bankınızdan və ya ödəniş provayderinizdən asılı olaraq 5–10 iş günü ərzində ilkin ödəniş üsulunuza həyata keçirilir.

Həmçinin Hesab Parametrləri → Ödəniş Tarixçəsi bölməsində müvafiq ödənişin yanındakı «Geri ödəmə tələb et» linkini basaraq geri ödəmə tələbi başlada bilərsiniz.

Aşağıdakı hallarda standart siyasətdən kənar geri ödəmələr həyata keçirə bilərik:

• Xidmət qüsurları: Əgər kritik bir səhv və ya qüsur ödənişli planınızın əsas funksiyalarından istifadə etmənizə mane olubsa və biz problemi ağlabatan müddət ərzində həll edə bilməmişiksə.
• İcazəsiz ödənişlər: Əgər hesabınız və ya ödəniş üsulunuz sizin icazəniz olmadan istifadə olunubsa, biz tam geri ödəmə həyata keçirəcək və hesabınızı təhlükəsiz etməkdə sizə kömək edəcəyik.
• Tənzimləyici tələblər: Tətbiq olunan istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunları (məsələn, Aİ İstehlakçı Hüquqları Direktivi) sizə əlavə geri ödəmə hüquqları verdiyi hallarda, həmin hüquqlar bu siyasətə əlavə olaraq tətbiq olunur.

Bütün istisna tələbləri fərdi qaydada nəzərdən keçirilir. Biz hər bir vəziyyətdə ədalətli və məntiqli olmağa çalışırıq.

Bankınıza və ya kredit kartı şirkətinizə geri qaytarma tələbi və ya ödəniş mübahisəsi təqdim etməzdən əvvəl, sizi əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlamağa [email protected] ünvanı ilə şiddətlə təşviq edirik. Biz çox vaxt problemləri mübahisə prosesindən daha sürətli həll edə bilərik.

• Geri qaytarma haqları: Geri qaytarma tələbi təqdim etmək ödəniş provayderinizdən əlavə haqlarla nəticələnə bilər. Bunun qarşısını almaq üçün bütün geri ödəmə tələblərini birbaşa həll etməyi hədəfləyirik.
• Hesabın dayandırılması: Saxta geri qaytarma tələbləri ilə əlaqəli hesablar araşdırma müddətində dayandırıla bilər.
• Əməkdaşlıq: Biz qanuni ödəniş mübahisələrində tam əməkdaşlıq edəcək və bütün müvafiq əməliyyat sənədlərini təqdim edəcəyik.

Geri ödəmələr valyuta və vergilərlə bağlı aşağıdakı şərtlərə tabedir:

• İlkin valyuta: Geri ödəmələr ilkin ödəniş ilə eyni valyutada həyata keçirilir.
• Məzənnə dəyişmələri: İlkin alışınızdan bəri məzənnə dəyişibsə, yerli valyutanızda geri qaytarılan məbləğ ilkin ödədiyiniz məbləğdən fərqlənə bilər. CreateCV.io məzənnə fərqlərinə görə məsuliyyət daşımır.
• Vergilər: İlkin ödənişə daxil edilmiş tətbiq olunan vergilər (ƏDV, satış vergisi, GST) proporsional olaraq geri qaytarılacaq.

Əgər siz korporativ və ya komanda planındasınızsa, geri ödəmə şərtləri konkret müqavilənizdən və ya razılaşmanızdan asılı olaraq fərqlənə bilər. Təfərrüatlar üçün xidmət müqavilənizə müraciət edin və ya hesab menecerinizlə əlaqə saxlayın.

Ümumi korporativ ödəniş sorğuları üçün [email protected] ünvanına e-poçt yazın.

Biz bu Geri ödəmə siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Dəyişiklik etdikdə:

• Bu səhifənin yuxarısındakı «Son yenilənmə» tarixini yeniləyəcəyik.
• Geri ödəmə hüquqlarınızı azaldan əhəmiyyətli dəyişikliklər üçün mövcud abunəçiləri ən azı 30 gün əvvəldən e-poçt vasitəsilə xəbərdar edəcəyik.
• Dəyişikliklər yenilənmiş siyasətin qüvvəyə minmə tarixindən əvvəl edilmiş ödənişlərə geriyə dönük şəkildə tətbiq olunmayacaq.

Bu Geri ödəmə siyasəti ilə bağlı hər hansı sualınız varsa və ya geri ödəmə ilə bağlı yardıma ehtiyacınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın:

• E-poçt: [email protected]
• Mövzu sətri: «Geri ödəmə tələbi» və ya «Ödəniş sualı»
• Cavab müddəti: Bütün geri ödəmə sorğularına 2 iş günü ərzində cavab verməyi hədəfləyirik.

Abunəlik şərtlərimiz haqqında ətraflı məlumat üçün, zəhmət olmasa, Xidmət Şərtlərimizə baxın.