Geri ödəmə siyasəti

CreateCV.io olaraq abunəliyinizdən tam məmnun qalmanızı istəyirik. Bu Geri ödəmə siyasəti ödənişli abunəliklər üçün geri ödəməni nə vaxt və necə ala biləcəyinizi izah edir. Biz prosesi sadə, şəffaf və ədalətli etməyi hədəfləyirik.

Bu siyasət birbaşa CreateCV.io vasitəsilə alınmış bütün ödənişli planlara şamil olunur. Əgər üçüncü tərəf platforması (məsələn, Apple App Store, Google Play) vasitəsilə abunə olmusunuzsa, bunun əvəzinə onların geri ödəmə siyasətləri tətbiq olunur.

Yeni abunəçilər $1 qarşılığında bütün Pro funksiyalarına 3 gün tam giriş əldə edirlər. Bu dövr ərzində:

• $1 real ödənişdir: Bu pulsuz sınaq deyil, ödənişli giriş dövrüdür. $1 başlanğıcda tutulur və geri qaytarılmır.
• İstənilən vaxt ləğv: Hesab parametrlərindən istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz. 3 gün bitməzdən əvvəl ləğv etsəniz, abunəlik ödənişi tutulmur.
• Avtomatik abunəlik: 3 gün bitməzdən əvvəl ləğv etməsəniz, ödəniş zamanı seçdiyiniz plana avtomatik abunə olursunuz — ayda $19 və ya ildə $69 — cari qiymətlə.
• Xatırlatma e-poçtu: Davam edib-etməmək barədə qərar verməyiniz üçün giriş dövrünüz bitməzdən əvvəl xatırlatma göndərəcəyik.

Abunəlik başlamazdan əvvəl bu 3 gün ərzində CreateCV.io-nu tam araşdırmağı və bütün funksiyaları qiymətləndirməyi tövsiyə edirik.

Abunəliyinizi istənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz. Biz hesab edirik ki, ləğvetmə qeydiyyatdan keçmək qədər asan olmalıdır:

• Özünəxidmət ləğvetmə: Hesab Parametrləri → Abunəlik bölməsinə keçin və «Abunəliyi ləğv et» düyməsini basın. Heç bir telefon zəngi, e-poçt və ya mürəkkəb prosedur tələb olunmur.
• Dərhal qüvvəyə minmə: Ləğvetməniz dərhal qüvvəyə minir, lakin cari ödəniş dövrünüzün sonuna qədər Pro funksiyalarına girişi saxlayacaqsınız.
• Cərimə yoxdur: Heç bir ləğvetmə haqqı, vaxtından əvvəl xitam haqqı və ya gizli xərc yoxdur.
• Məlumatların qorunması: Abunəliyiniz bitdikdən sonra hesabınız pulsuz səviyyəyə qayıdır. CV-ləriniz və məlumatlarınız qorunur — sadəcə yalnız Pro-ya aid funksiyalara girişi itirirsiniz.

Ləğvetmə zamanı hər hansı çətinliklə qarşılaşsanız, [email protected] ünvanı ilə bizimlə əlaqə saxlayın, biz ləğvetmənizi dərhal həyata keçirəcəyik.

3 günlük giriş dövründən sonra seçdiyiniz plana avtomatik abunə olursunuz — ayda $19 və ya ildə $69. Aşağıdakı geri qaytarma şərtləri tətbiq olunur:

• 14 günlük geri qaytarma pəncərəsi: Abunəlik ödənişindən (giriş dövründən sonrakı ilk ödəniş və ya hər hansı sonrakı yenilənmə) sonrakı 14 gün ərzində ləğv etsəniz, istifadə olunmamış hissə üçün mütənasib geri qaytarma hüququnuz var.
• 14 gündən sonra: Ödəniş və ya yenilənmə tarixindən 14 gün keçdikdən sonra geri qaytarma mümkün deyil. Hesab dövrünüzün sonuna qədər Pro funksiyalarına girişiniz qalır.
• Avtomatik yenilənmə: Hər iki plan hər hesab dövrünün sonunda avtomatik yenilənir. Davam etməmək qərarına gəlsəniz ləğv edə biləsiniz deyə yenilənmədən ən azı 7 gün əvvəl xatırlatma e-poçtu göndərəcəyik.
• Ödəniş səhvi üzrə geri qaytarma: Səhvən ödəniş tutulubsa (məsələn, təkrar ödəniş və ya uğurlu ləğvdən sonrakı ödəniş), səhv məbləği tam şəkildə 5–10 iş günü ərzində qaytaracağıq.
• Xidmətin əlçatmazlığı: Hesab dövrünüz ərzində CreateCV.io 72 saatdan artıq fasiləsiz ciddi nasazlıq yaşayarsa, təsirlənmiş dövr üçün mütənasib kredit və ya geri qaytarma tələb edə bilərsiniz.

Müddət	Geri qaytarma hüququ	Giriş
$1-lıq 3 günlük giriş dövründə	$1 geri qaytarılmır — abunəlik ödənişindən qaçmaq üçün ləğv edin	3 gün bitənə qədər tam Pro girişi
Abunəlik ödənişindən sonrakı 14 gün ərzində	Mütənasib geri qaytarma mümkündür	Geri qaytarma ilə dərhal pulsuz plana keçid
Abunəlik ödənişindən 14 gün sonra	Geri qaytarma yoxdur	Hesab dövrünün sonuna qədər giriş

3 günlük giriş dövrünüz bitib avtomatik abunə olmusunuzsa:

• Ləğv etməyi unutmusunuzsa: 3 gün bitməzdən əvvəl ləğv etməyi unudub abunəlik ödənişi tutulubsa, həmin ödənişdən sonrakı 7 gün ərzində bizimlə əlaqə saxlayın. Giriş dövrü bitdikdən sonra Pro funksiyalarından istifadə etməmisinizsə, abunəlik ödənişini tam şəkildə qaytaracağıq.
• Xatırlatma bildirişi: Qərar vermək üçün vaxtınız olsun deyə giriş dövrünüz bitməzdən əvvəl xatırlatma e-poçtu göndəririk. Almamısınızsa, spam qovluğunu yoxlayın.
• İkiqat ödəniş yoxdur: 3 günlük giriş dövründə abunəlik qiyməti tutulubsa, dərhal geri qaytaracağıq.
• Giriş dövründə ləğv: 3 gün ərzində ləğv etsəniz, abunəlik ödənişi tutulmur. Giriş dövrü bitənə qədər Pro funksiyalarına girişiniz qalır.

Geri ödəməni tələb etmək üçün bu addımları izləyin:

1. Bizə e-poçt yazın: Geri ödəmə tələbinizi «Geri ödəmə tələbi» mövzu sətri ilə [email protected] ünvanına göndərin.
2. Təfərrüatları daxil edin: Hesabınızın e-poçt ünvanını, ödəniş tarixini və tələbinizin səbəbini qeyd edin.
3. Emal müddəti: Tələbinizi nəzərdən keçirəcək və 2 iş günü ərzində cavab verəcəyik.
4. Geri ödəmənin çatdırılması: Təsdiqlənmiş geri ödəmələr bankınızdan və ya ödəniş provayderinizdən asılı olaraq 5–10 iş günü ərzində ilkin ödəniş üsulunuza həyata keçirilir.

Həmçinin Hesab Parametrləri → Ödəniş Tarixçəsi bölməsində müvafiq ödənişin yanındakı «Geri ödəmə tələb et» linkini basaraq geri ödəmə tələbi başlada bilərsiniz.

Aşağıdakı hallarda standart siyasətdən kənar geri ödəmələr həyata keçirə bilərik:

• Xidmət qüsurları: Əgər kritik bir səhv və ya qüsur ödənişli planınızın əsas funksiyalarından istifadə etmənizə mane olubsa və biz problemi ağlabatan müddət ərzində həll edə bilməmişiksə.
• İcazəsiz ödənişlər: Əgər hesabınız və ya ödəniş üsulunuz sizin icazəniz olmadan istifadə olunubsa, biz tam geri ödəmə həyata keçirəcək və hesabınızı təhlükəsiz etməkdə sizə kömək edəcəyik.
• Tənzimləyici tələblər: Tətbiq olunan istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi qanunları (məsələn, Aİ İstehlakçı Hüquqları Direktivi) sizə əlavə geri ödəmə hüquqları verdiyi hallarda, həmin hüquqlar bu siyasətə əlavə olaraq tətbiq olunur.

Bütün istisna tələbləri fərdi qaydada nəzərdən keçirilir. Biz hər bir vəziyyətdə ədalətli və məntiqli olmağa çalışırıq.

Bankınıza və ya kredit kartı şirkətinizə geri qaytarma tələbi və ya ödəniş mübahisəsi təqdim etməzdən əvvəl, sizi əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlamağa [email protected] ünvanı ilə şiddətlə təşviq edirik. Biz çox vaxt problemləri mübahisə prosesindən daha sürətli həll edə bilərik.

• Geri qaytarma haqları: Geri qaytarma tələbi təqdim etmək ödəniş provayderinizdən əlavə haqlarla nəticələnə bilər. Bunun qarşısını almaq üçün bütün geri ödəmə tələblərini birbaşa həll etməyi hədəfləyirik.
• Hesabın dayandırılması: Saxta geri qaytarma tələbləri ilə əlaqəli hesablar araşdırma müddətində dayandırıla bilər.
• Əməkdaşlıq: Biz qanuni ödəniş mübahisələrində tam əməkdaşlıq edəcək və bütün müvafiq əməliyyat sənədlərini təqdim edəcəyik.

Geri ödəmələr valyuta və vergilərlə bağlı aşağıdakı şərtlərə tabedir:

• İlkin valyuta: Geri ödəmələr ilkin ödəniş ilə eyni valyutada həyata keçirilir.
• Məzənnə dəyişmələri: İlkin alışınızdan bəri məzənnə dəyişibsə, yerli valyutanızda geri qaytarılan məbləğ ilkin ödədiyiniz məbləğdən fərqlənə bilər. CreateCV.io məzənnə fərqlərinə görə məsuliyyət daşımır.
• Vergilər: İlkin ödənişə daxil edilmiş tətbiq olunan vergilər (ƏDV, satış vergisi, GST) proporsional olaraq geri qaytarılacaq.

Əgər siz korporativ və ya komanda planındasınızsa, geri ödəmə şərtləri konkret müqavilənizdən və ya razılaşmanızdan asılı olaraq fərqlənə bilər. Təfərrüatlar üçün xidmət müqavilənizə müraciət edin və ya hesab menecerinizlə əlaqə saxlayın.

Ümumi korporativ ödəniş sorğuları üçün [email protected] ünvanına e-poçt yazın.

Biz bu Geri ödəmə siyasətini vaxtaşırı yeniləyə bilərik. Dəyişiklik etdikdə:

• Bu səhifənin yuxarısındakı «Son yenilənmə» tarixini yeniləyəcəyik.
• Geri ödəmə hüquqlarınızı azaldan əhəmiyyətli dəyişikliklər üçün mövcud abunəçiləri ən azı 30 gün əvvəldən e-poçt vasitəsilə xəbərdar edəcəyik.
• Dəyişikliklər yenilənmiş siyasətin qüvvəyə minmə tarixindən əvvəl edilmiş ödənişlərə geriyə dönük şəkildə tətbiq olunmayacaq.

Bu Geri ödəmə siyasəti ilə bağlı hər hansı sualınız varsa və ya geri ödəmə ilə bağlı yardıma ehtiyacınız varsa, bizimlə əlaqə saxlayın:

• E-poçt: [email protected]
• Mövzu sətri: «Geri ödəmə tələbi» və ya «Ödəniş sualı»
• Cavab müddəti: Bütün geri ödəmə sorğularına 2 iş günü ərzində cavab verməyi hədəfləyirik.

Abunəlik şərtlərimiz haqqında ətraflı məlumat üçün, zəhmət olmasa, Xidmət Şərtlərimizə baxın.