بيان إمكانية الوصول

تلتزم CreateCV.io بجعل منصتنا متاحة للجميع، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة. نؤمن بأن كل شخص يستحق الوصول المتكافئ إلى الأدوات التي تساعد على تطوير مساره المهني، ونعمل باستمرار على تحسين إمكانية الوصول إلى خدمتنا وسهولة استخدامها.

إمكانية الوصول ليست أمرًا ثانويًا في CreateCV.io — بل هي جزء لا يتجزأ من عملية التصميم والتطوير لدينا. نهدف إلى إزالة العوائق حتى يتمكن جميع المستخدمين من إنشاء السير الذاتية وخطابات التقديم الاحترافية وتحريرها وتنزيلها بشكل مستقل.

نهدف إلى الامتثال لمعايير إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1 المستوى AA كما نشرها اتحاد الشبكة العالمية (W3C). تحدد هذه الإرشادات كيفية جعل محتوى الويب أكثر إتاحة للأشخاص ذوي مجموعة واسعة من الإعاقات، بما في ذلك:

• الإعاقات البصرية (العمى، ضعف البصر، عمى الألوان)
• الإعاقات السمعية
• الإعاقات الحركية
• الإعاقات الإدراكية والعصبية

WCAG 2.1 المستوى AA هو المعيار المعترف به دوليًا لإمكانية الوصول إلى الويب وتشير إليه لوائح مثل European Accessibility Act، والقسم 508 من قانون إعادة التأهيل الأمريكي، وAmericans with Disabilities Act (ADA).

نطبّق ممارسات إمكانية الوصول التالية عبر CreateCV.io:

• HTML الدلالي: نستخدم عناصر HTML المناسبة (العناوين، والمعالم، والقوائم، والأزرار، والنماذج) لضمان أن تتمكن قارئات الشاشة وغيرها من التقنيات المساعدة من تفسير بنية الصفحة ومحتواها بدقة.
• التنقل بلوحة المفاتيح: جميع العناصر التفاعلية — بما في ذلك الأزرار والروابط وحقول النماذج والقوائم والنوافذ الحوارية المنبثقة — قابلة للتشغيل بالكامل باستخدام لوحة المفاتيح وحدها. يمكنك التنقل في التطبيق بأكمله دون فأرة.
• تسميات وسمات ARIA: حيث تكون دلالات HTML الأصلية غير كافية، نستخدم سمات WAI-ARIA (تطبيقات الإنترنت الغنية القابلة للوصول) لتوفير سياق إضافي للتقنيات المساعدة.
• تباين ألوان كافٍ: يفي النص والعناصر التفاعلية بالحد الأدنى لنسب التباين وفق WCAG 2.1 المستوى AA (4.5:1 للنص العادي، 3:1 للنص الكبير) أو يتجاوزها في كل من السمتين الفاتحة والداكنة.
• تصميم متجاوب: الخدمة متجاوبة بالكامل وتتكيف مع أحجام الشاشات المختلفة والاتجاهات ومستويات التكبير. يبقى المحتوى قابلاً للوصول عند تكبير المتصفح حتى 200%.
• التوافق مع قارئات الشاشة: نختبر باستخدام قارئات الشاشة الرئيسية (NVDA، JAWS، VoiceOver) لضمان قراءة المحتوى بشكل صحيح وبترتيب منطقي.
• إدارة التركيز: ندير حالة التركيز بشكل متعمد، خاصة عندما يتغير المحتوى ديناميكيًا (مثل فتح النوافذ المنبثقة، أو التنقل بين الخطوات، أو تحميل محتوى جديد). تُوفَّر مؤشرات تركيز مرئية لجميع العناصر التفاعلية.
• النص البديل: تتضمن جميع الصور ذات المعنى نصًا بديلاً وصفيًا. تُخفى الصور الزخرفية عن التقنيات المساعدة.
• تحديد الأخطاء: تُحدَّد أخطاء التحقق من صحة النماذج بوضوح وتُوصَف بالنص، وتُربط بحقل الإدخال ذي الصلة، وتُعلَن لقارئات الشاشة.

بينما نسعى لتحقيق إمكانية وصول كاملة، فإننا ندرك القيود التالية التي نعمل بنشاط على معالجتها:

• معاينة السيرة الذاتية بصيغة PDF: قد تكون معاينة سيرتك الذاتية بصيغة PDF داخل المتصفح ذات دعم محدود لقارئات الشاشة. تُعرض المعاينة المرئية كعنصر canvas، وهو أمر يصعب على قارئات الشاشة تفسيره بطبيعته. نوفّر وصولاً بديلاً إلى محتوى السيرة الذاتية من خلال المحرر نفسه، وتتضمن ملفات PDF التي يتم تنزيلها طبقات نصية لأغراض إمكانية الوصول.
• التخصيص المرئي للقوالب: تعتمد بعض ميزات تخصيص القوالب (مثل اختيار الألوان وتعديلات التخطيط) على التفاعل المرئي. نوفّر تسميات نصية وأوصافًا حيثما أمكن، لكن بعض خيارات التصميم قد تتطلب ملاحظات مرئية لتقييمها بفعالية.
• السحب والإفلات: تدعم بعض الميزات، مثل إعادة ترتيب أقسام السيرة الذاتية، التفاعل بالسحب والإفلات. نوفّر بدائل يمكن الوصول إليها بلوحة المفاتيح (أزرار التحريك لأعلى/لأسفل) لجميع وظائف السحب والإفلات.
• عمليات تكامل الأطراف الخارجية: تمتلك بعض مكونات الأطراف الخارجية (مثل نموذج الدفع Stripe) تطبيقات إمكانية وصول خاصة بها لا يمكننا التحكم بها بالكامل. نختار مزودي الخدمة الذين يعطون الأولوية لإمكانية الوصول وندعو إلى إجراء تحسينات.

نعمل بنشاط على معالجة هذه القيود. إذا واجهت أيًا من هذه المشكلات أو غيرها، فيرجى إبلاغنا.

صُممت CreateCV.io للعمل مع مجموعة واسعة من التقنيات المساعدة. نختبر ونحسّن التوافق مع:

• قارئات الشاشة: NVDA (Windows)، وJAWS (Windows)، وVoiceOver (macOS/iOS). كما نهدف إلى التوافق مع TalkBack (Android).
• التنقل بلوحة المفاتيح: الوصول الكامل بلوحة المفاتيح مدعوم في جميع المتصفحات الرئيسية (Chrome، Firefox، Safari، Edge).
• تكبير المتصفح: يبقى المحتوى قابلاً للقراءة وفعّالاً عند التكبير حتى 200% دون تمرير أفقي على أحجام الشاشات القياسية.
• وضع التباين العالي: الخدمة متوافقة مع أوضاع التباين العالي على مستوى النظام في Windows وmacOS.
• التحكم الصوتي: العناصر التفاعلية مُسمّاة لدعم برامج التحكم الصوتي مثل Dragon NaturallySpeaking والتحكم الصوتي (macOS).

إذا كنت تستخدم تقنية مساعدة غير مدرجة أعلاه وواجهت مشكلات، فيرجى التواصل معنا حتى نتمكن من البحث في الأمر وتحسين التوافق.

نرحّب بالملاحظات حول إمكانية الوصول إلى CreateCV.io. إذا واجهت عوائق في إمكانية الوصول، أو كانت لديك اقتراحات للتحسين، أو احتجت إلى المساعدة في استخدام أي جزء من الخدمة، فيرجى إبلاغنا:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• نموذج الاتصال: استخدم صفحة الاتصال والدعم واختر فئة «مشكلة في إمكانية الوصول».

عند الإبلاغ عن مشكلة في إمكانية الوصول، يرجى تضمين:

• الصفحة أو الميزة التي واجهت فيها العائق
• وصف للمشكلة
• التقنية المساعدة والمتصفح اللذين كنت تستخدمهما
• أي تفاصيل أخرى تساعدنا على إعادة إنتاج المشكلة وإصلاحها

نهدف إلى الرد على جميع ملاحظات إمكانية الوصول خلال 5 أيام عمل وحل العوائق المُبلَّغ عنها بأسرع وقت ممكن.

إذا كنت تعتقد أن CreateCV.io لا تفي بمتطلبات إمكانية الوصول، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطات المختصة:

الاتحاد الأوروبي

يمكن لمستخدمي الاتحاد الأوروبي تقديم الشكاوى إلى هيئة الإنفاذ الوطنية المسؤولة عن مراقبة الامتثال لـ European Accessibility Act (Directive (EU) 2019/882) وWeb Accessibility Directive (Directive (EU) 2016/2102). يمكن العثور على معلومات الاتصال بهيئات الإنفاذ الوطنية على موقع المفوضية الأوروبية.

الولايات المتحدة

يمكن لمستخدمي الولايات المتحدة تقديم الشكاوى بموجب Americans with Disabilities Act (ADA) إلى شعبة الحقوق المدنية في وزارة العدل. يمكنك أيضًا تقديم الشكاوى بموجب القسم 508 من قانون إعادة التأهيل إذا كان ذلك منطبقًا.

• شكاوى ADA: www.ada.gov/file-a-complaint

المملكة المتحدة

يمكن لمستخدمي المملكة المتحدة الاتصال بـ Equality and Human Rights Commission (EHRC) أو Equality Advisory Support Service (EASS) للحصول على المشورة والمساعدة.

نشجعك على الاتصال بنا مباشرة أولاً على [email protected] حتى نتمكن من محاولة حل المشكلة قبل تصعيدها إلى هيئة إنفاذ.

تمت آخر مراجعة لبيان إمكانية الوصول هذا في February 21, 2026.

نراجع هذا البيان وممارساتنا الخاصة بإمكانية الوصول بشكل دوري لضمان بقائها دقيقة ومُحدَّثة. هدفنا هو إجراء عمليات تدقيق شاملة لإمكانية الوصول مرة واحدة على الأقل سنويًا ومعالجة أي مشكلات يتم تحديدها على الفور.