İade Politikası

CreateCV.io olarak aboneliğinizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, ücretli abonelikler için ne zaman ve nasıl iade alabileceğinizi açıklar. Süreci basit, şeffaf ve adil hale getirmeyi amaçlıyoruz.

Bu politika, doğrudan CreateCV.io üzerinden satın alınan tüm ücretli planlar için geçerlidir. Bir üçüncü taraf platform (örneğin, Apple App Store, Google Play) üzerinden abone olduysanız, bunun yerine onların iade politikaları geçerli olur.

Yeni aboneler $1 karşılığında tüm Pro özelliklerine 3 gün tam erişim elde eder. Bu dönemde:

• $1 gerçek bir tahsilattır: Bu ücretsiz bir deneme değil, ücretli bir başlangıç dönemidir. $1 başlangıçta tahsil edilir ve iade edilmez.
• İstediğiniz zaman iptal: Hesap Ayarları'ndan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. 3 gün bitmeden iptal ederseniz abonelik ücreti tahsil edilmez.
• Otomatik abonelik: 3 gün bitmeden iptal etmezseniz, ödeme sırasında seçtiğiniz plana otomatik olarak abone olursunuz — ayda $19 veya yılda $69 — güncel fiyatıyla.
• Hatırlatma e-postası: Devam edip etmeyeceğinize karar verebilmeniz için erişim döneminiz bitmeden bir hatırlatma göndeririz.

Abonelik başlamadan önce bu 3 gün boyunca CreateCV.io'yu tamamen keşfetmenizi ve tüm özellikleri değerlendirmenizi öneririz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptalin, kaydolmak kadar kolay olması gerektiğine inanıyoruz:

• Kendi Kendine İptal: Hesap Ayarları → Abonelik bölümüne gidin ve "Aboneliği İptal Et" düğmesine tıklayın. Herhangi bir telefon görüşmesi, e-posta veya karmaşık işlem gerekmez.
• Anında Etki: İptaliniz hemen yürürlüğe girer, ancak mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar Pro özelliklerine erişiminizi korursunuz.
• Ceza Yok: Herhangi bir iptal ücreti, erken fesih bedeli veya gizli maliyet yoktur.
• Verilerin Korunması: Aboneliğiniz sona erdikten sonra hesabınız ücretsiz kademeye döner. Özgeçmişleriniz ve verileriniz korunur — yalnızca yalnızca Pro'ya özel özelliklere erişimi kaybedersiniz.

İptal sırasında herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız, [email protected] adresinden bize ulaşın; iptalinizi derhal işleme alacağız.

3 günlük erişim döneminden sonra seçtiğiniz plana otomatik olarak abone olursunuz — ayda $19 veya yılda $69. Aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• 14 günlük iade penceresi: Bir abonelik tahsilatından (erişim döneminden sonraki ilk tahsilat veya sonraki herhangi bir yenileme) itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz, kullanılmayan kısım için oransal iade hakkınız vardır.
• 14 günden sonra: Tahsilat veya yenileme tarihinden itibaren 14 gün geçtikten sonra iade yapılmaz. Fatura döneminizin sonuna kadar Pro özelliklerine erişiminiz sürer.
• Otomatik yenileme: Her iki plan da her fatura döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Devam etmemeye karar verirseniz iptal edebilmeniz için yenilemeden en az 7 gün önce hatırlatma e-postası göndeririz.
• Hatalı tahsilat iadeleri: Hatalı bir tahsilat yapıldıysa (ör. mükerrer tahsilat, başarılı iptalden sonraki tahsilat), hatalı tutarı 5–10 iş günü içinde tam olarak iade ederiz.
• Hizmet kesintisi: CreateCV.io, fatura döneminiz içinde 72 saatten uzun kesintisiz büyük bir kesinti yaşarsa, etkilenen dönem için oransal alacak veya iade talep edebilirsiniz.

Zaman aralığı	İade uygunluğu	Erişim
$1'lık 3 günlük erişim döneminde	$1 iade edilmez — abonelik ücretinden kaçınmak için iptal edin	3 gün bitene kadar tam Pro erişimi
Abonelik tahsilatından sonraki 14 gün içinde	Oransal iade mümkün	İade ile birlikte hemen ücretsiz plana geçiş
Abonelik tahsilatından 14 gün sonra	İade yok	Fatura dönemi sonuna kadar erişim

3 günlük erişim döneminiz bittiyse ve otomatik olarak abone olduysanız:

• İptal etmeyi unuttuysanız: 3 gün bitmeden iptal etmeyi unuttuysanız ve abonelik ücreti tahsil edildiyse, bu tahsilattan sonraki 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Erişim dönemi bittiğinden beri hiçbir Pro özelliğini kullanmadıysanız, abonelik tahsilatını tamamen iade ederiz.
• Hatırlatma bildirimi: Karar verebilmeniz için erişim döneminiz bitmeden bir hatırlatma e-postası göndeririz. Almadıysanız spam klasörünüzü kontrol edin.
• Çifte tahsilat yok: 3 günlük erişim dönemi içinde abonelik ücreti tahsil edildiyse, derhal iade ederiz.
• Erişim döneminde iptal: 3 gün içinde iptal ederseniz abonelik ücreti tahsil edilmez. Erişim dönemi bitene kadar Pro özelliklerine erişiminiz sürer.

İade talep etmek için şu adımları izleyin:

1. Bize E-posta Gönderin: İade talebinizi "İade Talebi" konu satırıyla [email protected] adresine gönderin.
2. Ayrıntıları Ekleyin: Hesap e-posta adresinizi, ücretlendirme tarihini ve talebinizin nedenini belirtin.
3. İşleme Süresi: Talebinizi inceleyip 2 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
4. İade Teslimatı: Onaylanan iadeler, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenir.

Ayrıca Hesap Ayarları → Faturalandırma Geçmişi bölümünden ilgili ücretlendirmenin yanındaki "İade Talep Et" bağlantısına tıklayarak da bir iade talebi başlatabilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda standart politikanın dışında iade yapabiliriz:

• Hizmet Kusurları: Kritik bir hata veya kusur, ücretli planınızın temel özelliklerini kullanmanızı engellediyse ve sorunu makul bir süre içinde çözemediysek.
• Yetkisiz Ücretlendirmeler: Hesabınız veya ödeme yönteminiz izniniz olmadan kullanıldıysa, tam iade yapar ve hesabınızı güvence altına almanıza yardımcı oluruz.
• Düzenleyici Gereklilikler: Geçerli tüketici koruma yasalarının (AB Tüketici Hakları Direktifi gibi) size ek iade hakları tanıdığı durumlarda, bu haklar bu politikaya ek olarak geçerlidir.

Tüm istisna talepleri, duruma göre değerlendirilir. Her durumda adil ve makul olmaya çalışırız.

Bankanıza veya kredi kartı şirketinize bir ters ibraz ya da ödeme anlaşmazlığı başvurusu yapmadan önce, [email protected] adresinden önce bizimle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Sorunları çoğu zaman anlaşmazlık sürecinden daha hızlı çözebiliriz.

• Ters İbraz Ücretleri: Bir ters ibraz başvurusu, ödeme sağlayıcınızdan ek ücretlere neden olabilir. Bunu önlemek için tüm iade taleplerini doğrudan çözmeyi amaçlıyoruz.
• Hesap Askıya Alma: Hileli ters ibrazlarla ilişkili hesaplar, soruşturma sonuçlanana kadar askıya alınabilir.
• İş Birliği: Meşru ödeme anlaşmazlıklarında tam olarak iş birliği yapacak ve ilgili tüm işlem belgelerini sağlayacağız.

İadeler, para birimi ve vergilerle ilgili aşağıdaki hususlara tabidir:

• Orijinal Para Birimi: İadeler, orijinal ücretlendirmeyle aynı para biriminde yapılır.
• Döviz Kuru Dalgalanmaları: Orijinal satın alımınızdan bu yana döviz kuru değiştiyse, yerel para biriminizde iade edilen tutar başlangıçta ödediğiniz tutardan farklı olabilir. CreateCV.io döviz kuru farklarından sorumlu değildir.
• Vergiler: Orijinal ücretlendirmeye dahil edilen geçerli vergiler (KDV, satış vergisi, GST) orantılı olarak iade edilecektir.

Bir kurumsal veya takım planındaysanız, iade koşulları belirli sözleşmenize veya anlaşmanıza göre farklılık gösterebilir. Ayrıntılar için lütfen hizmet sözleşmenize bakın veya hesap yöneticinizle iletişime geçin.

Genel kurumsal faturalandırma soruları için [email protected] adresine e-posta gönderin.

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik yaptığımızda:

• Bu sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz.
• İade haklarınızı azaltan önemli değişiklikler için, mevcut abonelere en az 30 gün önceden e-posta ile bildirimde bulunacağız.
• Değişiklikler, güncellenmiş politikanın yürürlük tarihinden önce yapılan ücretlendirmelere geriye dönük olarak uygulanmayacaktır.

Bu İade Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya bir iade konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, bize ulaşın:

• E-posta: [email protected]
• Konu Satırı: "İade Talebi" veya "Faturalandırma Sorusu"
• Yanıt Süresi: Tüm iade sorularına 2 iş günü içinde yanıt vermeyi amaçlıyoruz.

Abonelik koşullarımız hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen Hizmet Şartlarımıza bakın.