İade Politikası

CreateCV.io olarak aboneliğinizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, ücretli abonelikler için ne zaman ve nasıl iade alabileceğinizi açıklar. Süreci basit, şeffaf ve adil hale getirmeyi amaçlıyoruz.

Bu politika, doğrudan CreateCV.io üzerinden satın alınan tüm ücretli planlar için geçerlidir. Bir üçüncü taraf platform (örneğin, Apple App Store, Google Play) üzerinden abone olduysanız, bunun yerine onların iade politikaları geçerli olur.

Tüm yeni kullanıcılar, tüm Pro özelliklerine 7 günlük tam ücretsiz erişim elde eder. Bu süre boyunca:

• Ücretsiz Erişim Sırasında Ücret Alınmaz: Başlamak için bir ödeme yöntemi gerekli olsa da, 7 günlük ücretsiz erişim süreniz boyunca sizden ücret alınmayacaktır.
• İstediğiniz Zaman İptal Edin: Hesap Ayarları'ndan istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. 7 gün sona ermeden iptal ederseniz sizden ücret alınmaz.
• Otomatik Yıllık Abonelik: 7 günlük ücretsiz süre sona ermeden iptal etmezseniz, o anki geçerli fiyattan otomatik olarak yıllık plana abone olursunuz.
• Hatırlatma E-postası: Devam edip etmeyeceğinize karar vermeniz için size zaman tanımak amacıyla, ücretsiz erişim süreniz sona ermeden önce size bir hatırlatma e-postası göndereceğiz.

Yıllık plana otomatik olarak abone olmadan önce tüm özellikleri değerlendirmek için 7 günlük ücretsiz erişiminiz sırasında CreateCV.io'yu tam olarak keşfetmenizi öneririz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptalin, kaydolmak kadar kolay olması gerektiğine inanıyoruz:

• Kendi Kendine İptal: Hesap Ayarları → Abonelik bölümüne gidin ve "Aboneliği İptal Et" düğmesine tıklayın. Herhangi bir telefon görüşmesi, e-posta veya karmaşık işlem gerekmez.
• Anında Etki: İptaliniz hemen yürürlüğe girer, ancak mevcut faturalandırma döneminizin sonuna kadar Pro özelliklerine erişiminizi korursunuz.
• Ceza Yok: Herhangi bir iptal ücreti, erken fesih bedeli veya gizli maliyet yoktur.
• Verilerin Korunması: Aboneliğiniz sona erdikten sonra hesabınız ücretsiz kademeye döner. Özgeçmişleriniz ve verileriniz korunur — yalnızca yalnızca Pro'ya özel özelliklere erişimi kaybedersiniz.

İptal sırasında herhangi bir zorlukla karşılaşırsanız, [email protected] adresinden bize ulaşın; iptalinizi derhal işleme alacağız.

7 günlük ücretsiz erişim sürenizin ardından otomatik olarak yıllık plana abone olursunuz. Aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

• 14 Günlük İade Süresi: Yıllık aboneliğinizi, ücretlendirildikten (ücretsiz süre sona erdikten sonra) veya sonraki herhangi bir yenilemeden itibaren 14 gün içinde iptal ederseniz, aboneliğinizin kullanılmayan kısmı için orantılı bir iade almaya hak kazanırsınız.
• 14 Günden Sonra: Ücretlendirme veya yenileme tarihinden itibaren 14 gün geçtikten sonra iade mümkün değildir. Yıllık faturalandırma döneminizin sonuna kadar Pro özelliklerine erişiminizi korursunuz.
• Otomatik Yenileme: Yıllık planlar her yılın sonunda otomatik olarak yenilenir. Devam etmemeye karar verirseniz iptal edebilmeniz için yenilemeden en az 7 gün önce bir hatırlatma e-postası göndeririz.
• Faturalandırma Hatası İadeleri: Hatalı olarak ücretlendirildiyseniz (örneğin, mükerrer ücretlendirme, başarılı bir iptalden sonra ücretlendirme), hatalı ücretlendirme için 5–10 iş günü içinde tam iade yaparız.
• Hizmet Kullanılamaması: CreateCV.io, faturalandırma döneminiz sırasında 72 saatten fazla kesintisiz süren büyük bir kesinti yaşarsa, etkilenen dönem için orantılı bir kredi veya iade talep edebilirsiniz.

Zaman Aralığı	İade Uygunluğu	Erişim
7 günlük ücretsiz erişim sırasında	Ücret alınmaz — istediğiniz zaman ücretsiz iptal edin	Ücretsiz süre bitene kadar tam Pro erişimi
Yıllık ücretlendirmeden itibaren 14 gün içinde	Orantılı iade mevcut	İade üzerine anında ücretsiz kademeye dönüş
Yıllık ücretlendirmeden 14 gün sonra	İade yok	Yıllık dönem sonuna kadar erişim

7 günlük ücretsiz erişiminiz sona erdi ve otomatik olarak yıllık plana abone olduysanız:

• İptal Etmeyi Unuttunuz: 7 günlük ücretsiz süre sona ermeden iptal etmeyi unuttuysanız ve yıllık plan için ücretlendirildiyseniz, ilk ücretlendirmeden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin. Ücretsiz süre sona erdikten sonra herhangi bir Pro özelliğini kullanmadıysanız, tam iade yaparız.
• Hatırlatma Bildirimi: Karar vermeniz için size zaman tanımak amacıyla ücretsiz erişim süreniz sona ermeden önce bir hatırlatma e-postası göndeririz. Almadıysanız spam klasörünüzü kontrol edin.
• Çifte Ücretlendirme Yok: Ücretsiz erişim süresi olması gereken bir dönemde ücretlendirildiyseniz, ücreti derhal iade ederiz.
• Ücretsiz Dönemde İptal: 7 günlük ücretsiz erişim süresi içinde iptal ederseniz, herhangi bir ücret alınmaz ve iade gerekmez. Ücretsiz süre sona erene kadar Pro özelliklerine erişiminizi korursunuz.

İade talep etmek için şu adımları izleyin:

1. Bize E-posta Gönderin: İade talebinizi "İade Talebi" konu satırıyla [email protected] adresine gönderin.
2. Ayrıntıları Ekleyin: Hesap e-posta adresinizi, ücretlendirme tarihini ve talebinizin nedenini belirtin.
3. İşleme Süresi: Talebinizi inceleyip 2 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
4. İade Teslimatı: Onaylanan iadeler, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenir.

Ayrıca Hesap Ayarları → Faturalandırma Geçmişi bölümünden ilgili ücretlendirmenin yanındaki "İade Talep Et" bağlantısına tıklayarak da bir iade talebi başlatabilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda standart politikanın dışında iade yapabiliriz:

• Hizmet Kusurları: Kritik bir hata veya kusur, ücretli planınızın temel özelliklerini kullanmanızı engellediyse ve sorunu makul bir süre içinde çözemediysek.
• Yetkisiz Ücretlendirmeler: Hesabınız veya ödeme yönteminiz izniniz olmadan kullanıldıysa, tam iade yapar ve hesabınızı güvence altına almanıza yardımcı oluruz.
• Düzenleyici Gereklilikler: Geçerli tüketici koruma yasalarının (AB Tüketici Hakları Direktifi gibi) size ek iade hakları tanıdığı durumlarda, bu haklar bu politikaya ek olarak geçerlidir.

Tüm istisna talepleri, duruma göre değerlendirilir. Her durumda adil ve makul olmaya çalışırız.

Bankanıza veya kredi kartı şirketinize bir ters ibraz ya da ödeme anlaşmazlığı başvurusu yapmadan önce, [email protected] adresinden önce bizimle iletişime geçmenizi önemle rica ederiz. Sorunları çoğu zaman anlaşmazlık sürecinden daha hızlı çözebiliriz.

• Ters İbraz Ücretleri: Bir ters ibraz başvurusu, ödeme sağlayıcınızdan ek ücretlere neden olabilir. Bunu önlemek için tüm iade taleplerini doğrudan çözmeyi amaçlıyoruz.
• Hesap Askıya Alma: Hileli ters ibrazlarla ilişkili hesaplar, soruşturma sonuçlanana kadar askıya alınabilir.
• İş Birliği: Meşru ödeme anlaşmazlıklarında tam olarak iş birliği yapacak ve ilgili tüm işlem belgelerini sağlayacağız.

İadeler, para birimi ve vergilerle ilgili aşağıdaki hususlara tabidir:

• Orijinal Para Birimi: İadeler, orijinal ücretlendirmeyle aynı para biriminde yapılır.
• Döviz Kuru Dalgalanmaları: Orijinal satın alımınızdan bu yana döviz kuru değiştiyse, yerel para biriminizde iade edilen tutar başlangıçta ödediğiniz tutardan farklı olabilir. CreateCV.io döviz kuru farklarından sorumlu değildir.
• Vergiler: Orijinal ücretlendirmeye dahil edilen geçerli vergiler (KDV, satış vergisi, GST) orantılı olarak iade edilecektir.

Bir kurumsal veya takım planındaysanız, iade koşulları belirli sözleşmenize veya anlaşmanıza göre farklılık gösterebilir. Ayrıntılar için lütfen hizmet sözleşmenize bakın veya hesap yöneticinizle iletişime geçin.

Genel kurumsal faturalandırma soruları için [email protected] adresine e-posta gönderin.

Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklik yaptığımızda:

• Bu sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihini güncelleyeceğiz.
• İade haklarınızı azaltan önemli değişiklikler için, mevcut abonelere en az 30 gün önceden e-posta ile bildirimde bulunacağız.
• Değişiklikler, güncellenmiş politikanın yürürlük tarihinden önce yapılan ücretlendirmelere geriye dönük olarak uygulanmayacaktır.

Bu İade Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya bir iade konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, bize ulaşın:

• E-posta: [email protected]
• Konu Satırı: "İade Talebi" veya "Faturalandırma Sorusu"
• Yanıt Süresi: Tüm iade sorularına 2 iş günü içinde yanıt vermeyi amaçlıyoruz.

Abonelik koşullarımız hakkında daha fazla ayrıntı için lütfen Hizmet Şartlarımıza bakın.